FitUp プライバシーポリシー

当社はサービス提供のために以下の個人情報を収集します。 [必須項目] • メールアドレス：アカウント作成及びログイン • 名前（ニックネーム）：サービス内での識別 • ソーシャルログイン情報（Google、Apple）：簡単ログイン [任意項目] • 電話番号：予約通知、カスタマーサポート • プロフィール写真：サービス内表示 • 店舗（センター）情報：センター運営管理（店長） [自動収集項目] • アクセスログ、デバイス情報、IPアドレス、Cookie • サービス利用記録（取引履歴、予約記録等）

収集された個人情報は以下の目的で利用されます。 • 会員登録及び管理：本人認証、会員識別、アカウント管理 • サービス提供：レッスン予約、クーポン管理、出席管理 • 会計管理（FitUp Biz）：売上・経費記録、帳簿管理、エクスポート • 決済処理：有料サービスの決済及び返金 • カスタマーサポート：お問い合わせ対応、お知らせ配信 • サービス改善：利用統計分析、サービス品質向上 • AIコンテンツ生成：FitUp BlogサービスでAIコンテンツ生成時に入力されたキーワード及び設定情報はAIモデル提供社（Anthropic、Google、OpenAI）のAPIを通じて処理され、当社はこれを別途保存しません。

当社は個人情報の収集及び利用目的が達成された後、該当情報を遅滞なく廃棄します。 • アカウント削除時：即時廃棄（ただし、法令による保存義務がある場合は該当期間保管） • 電子商取引法に基づく保存：契約または申込撤回記録5年、決済及び財貨供給記録5年、消費者苦情または紛争処理記録3年 • 通信秘密保護法に基づく保存：アクセスログ3ヶ月

当社は原則としてユーザーの個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。 • ユーザーが事前に同意した場合 • 法律に特別な規定がある場合や法的義務を遵守するために不可避な場合 • 決済処理のために決済代行会社（Toss Payments、Stripe）に必要最小限の情報を提供する場合 • AIコンテンツ生成のためにAIモデル提供社（Anthropic、Google、OpenAI）のAPIにプロンプトデータを送信する場合（個人情報は含まれません）

ユーザーは以下の権利を行使できます。 • 個人情報の閲覧要求：当社が保有する本人の個人情報の閲覧 • 個人情報の訂正要求：誤った個人情報の訂正 • 個人情報の削除要求：不要な個人情報の削除 • 処理停止要求：個人情報処理の停止 • アカウント削除：サービス内設定またはカスタマーサポートを通じてアカウント削除可能 上記の権利行使はサービス内の設定メニューまたはsupport@fituphub.comにてリクエストできます。

当社は個人情報の安全性確保のために以下の措置を講じます。 • 暗号化：パスワード等の重要情報は暗号化して保存・管理 • アクセス権限管理：個人情報へのアクセス権限を最小限の人員に制限 • SSL/TLSセキュリティ：データ送信時に暗号化通信を使用 • Firebaseセキュリティルール：Firestoreデータベースへのアクセス制御 • 定期的なセキュリティ点検：脆弱性点検及びセキュリティアップデートの実施

当社はユーザーの利便性のためにCookieを使用します。 • 使用目的：ログイン状態維持、セッション管理、ユーザー設定の保存 • Cookie管理：ユーザーはブラウザ設定を通じてCookieの保存を拒否できます。ただし、Cookieの保存を拒否した場合、ログインが必要な一部サービスの利用に制限がある場合があります。

当社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、ユーザーの苦情処理及び被害救済のために以下のとおり個人情報保護責任者を指定します。 • 責任者：Bearto Studio 個人情報保護担当 • メール：support@fituphub.com